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Quiénes somos :: Valores

Valores corporativos

Ética Empresarial y Estándares Medioambientales

Parte de la misión general del grupo ProCredit es establecer estándares elevados en los mercados en que operamos. Queremos marcar la diferencia no sólo en lo que concierne a la clientela a la que servimos y a la calidad de los servicios financieros que prestamos, sino también con respecto a los principios éticos de nuestro negocio. Nuestros sólidos valores corporativos desempeñan un papel clave en este contexto. Seis principios esenciales guían las operaciones de las instituciones ProCredit:

• Transparencia: Facilitamos información transparente a nuestra clientela y al público en general, así como a nuestros empleados, manteniendo en todo momento una actitud clara y abierta.

• Cultura de comunicación abierta: Somos abiertos, justos y constructivos en nuestro modo de comunicar y manejamos los conflictos en el trabajo de manera profesional, trabajando en conjunto para encontrar soluciones.

• Responsabilidad social y tolerancia: El Banco ofrece a sus clientes asesoría sensata basada en la evaluación integral de su situación económica y financiera, así como el potencial de su negocio y su capacidad de pago, para que se beneficien de los productos crediticios más adecuados a sus circunstancias. La promoción de una cultura del ahorro es una parte importante de nuestra misión. Asimismo nos comprometemos con tratar a todos nuestros clientes y empleados de manera justa y respetuosa, independientemente de su origen, raza, idioma, género o creencias religiosas o políticas.

• Orientación hacia el servicio: Todos los clientes son atendidos de manera amable, competente y cortés. Nuestros empleados están comprometidos con ofrecer un servicio excelente a todos los clientes, independientemente de su procedencia o del tamaño de su negocio.

• Estándares profesionales elevados: Cada empleado es responsable de la calidad de su trabajo y pone todo su empeño en mejorarla constantemente.

• Elevado grado de compromiso personal: Este valor va de la mano con la integridad y la honestidad personal, características que se esperan y exigen de todos los empleados del grupo ProCredit.

Estos valores constituyen la columna vertebral de la cultura corporativa de ProCredit y se discuten y aplican diariamente en nuestras operaciones. Además, están establecidos en el Código de Conducta, que traduce los principios éticos del grupo ProCredit en directrices prácticas para todos los empleados. Para asegurarnos que los empleados recién ingresados entienden plenamente los principios antes definidos, la capacitación de inducción que se les facilita incluye sesiones especiales que tratan en exclusiva sobre el Código de Conducta y de su importancia para todos los miembros de nuestro equipo. Para consolidar el compromiso de los empleados con nuestros elevados estándares éticos y para que estén al tanto de las cuestiones nuevas que vayan surgiendo y posean una dimensión ética para nuestra institución, se celebran regularmente sesiones de capacitación de repaso para todos los empleados, en las que se presentan casos concretos de estudio y se profundiza en los temas más complejos.

Otro modo de asegurar la adhesión de nuestra institución a los estándares éticos más elevados es la aplicación consecuente de los métodos y procedimientos de mejores prácticas internacionales para protegernos de cualquier intento de ser utilizados como vehículo de lavado de dinero o de otras actividades ilegales. En este punto es determinante actuar en línea con el principio “conoce a tu cliente”, realizando reportes completos y cumpliendo las regulaciones vigentes. Políticas actualizadas de prevención de fraudes y de lavado de dinero están siendo implementadas a nivel de todo el grupo, para asegurar el cumplimiento de las exigencias de la legislación de supervisión financiera alemana.

También establecemos estándares en relación al impacto de nuestras operaciones crediticias sobre el medioambiente. Banco ProCredit Colombia ha implementado un sistema de gestión medioambiental que se apoya en la evaluación permanente de la cartera de créditos de acuerdo a criterios medioambientales, el análisis en profundidad de todas las actividades económicas que implican potencialmente riesgos medioambientales y la denegación de solicitudes de crédito de aquellas empresas que estén dedicadas a actividades que se consideren dañinas para el medioambiente y estén en la lista de exclusión de nuestra institución. Al incorporar los temas medioambientales al proceso de aprobación de créditos, Banco ProCredit Colombia también está en posición de elevar la conciencia general de respeto al medioambiente entre los clientes. A la hora de evaluar las solicitudes de crédito es también fundamental su conformidad con las prácticas éticas de negocio. No se otorgan préstamos a empresas o personas si hay la sospecha de que las condiciones de trabajo que ofrecen son inseguras o son inaceptables moralmente, en particular el trabajo infantil.

Descargar Código de Conducta en PDF


	Quiénes somos :: Valores Valores corporativos Ética Empresarial y Estándares Medioambientales Parte de la misión general del grupo ProCredit es establecer estándares elevados en los mercados en que operamos. Queremos marcar la diferencia no sólo en lo que concierne a la clientela a la que servimos y a la calidad de los servicios financieros que prestamos, sino también con respecto a los principios éticos de nuestro negocio. Nuestros sólidos valores corporativos desempeñan un papel clave en este contexto. Seis principios esenciales guían las operaciones de las instituciones ProCredit: • Transparencia: Facilitamos información transparente a nuestra clientela y al público en general, así como a nuestros empleados, manteniendo en todo momento una actitud clara y abierta. • Cultura de comunicación abierta: Somos abiertos, justos y constructivos en nuestro modo de comunicar y manejamos los conflictos en el trabajo de manera profesional, trabajando en conjunto para encontrar soluciones. • Responsabilidad social y tolerancia: El Banco ofrece a sus clientes asesoría sensata basada en la evaluación integral de su situación económica y financiera, así como el potencial de su negocio y su capacidad de pago, para que se beneficien de los productos crediticios más adecuados a sus circunstancias. La promoción de una cultura del ahorro es una parte importante de nuestra misión. Asimismo nos comprometemos con tratar a todos nuestros clientes y empleados de manera justa y respetuosa, independientemente de su origen, raza, idioma, género o creencias religiosas o políticas. • Orientación hacia el servicio: Todos los clientes son atendidos de manera amable, competente y cortés. Nuestros empleados están comprometidos con ofrecer un servicio excelente a todos los clientes, independientemente de su procedencia o del tamaño de su negocio. • Estándares profesionales elevados: Cada empleado es responsable de la calidad de su trabajo y pone todo su empeño en mejorarla constantemente. • Elevado grado de compromiso personal: Este valor va de la mano con la integridad y la honestidad personal, características que se esperan y exigen de todos los empleados del grupo ProCredit. Estos valores constituyen la columna vertebral de la cultura corporativa de ProCredit y se discuten y aplican diariamente en nuestras operaciones. Además, están establecidos en el Código de Conducta, que traduce los principios éticos del grupo ProCredit en directrices prácticas para todos los empleados. Para asegurarnos que los empleados recién ingresados entienden plenamente los principios antes definidos, la capacitación de inducción que se les facilita incluye sesiones especiales que tratan en exclusiva sobre el Código de Conducta y de su importancia para todos los miembros de nuestro equipo. Para consolidar el compromiso de los empleados con nuestros elevados estándares éticos y para que estén al tanto de las cuestiones nuevas que vayan surgiendo y posean una dimensión ética para nuestra institución, se celebran regularmente sesiones de capacitación de repaso para todos los empleados, en las que se presentan casos concretos de estudio y se profundiza en los temas más complejos. Otro modo de asegurar la adhesión de nuestra institución a los estándares éticos más elevados es la aplicación consecuente de los métodos y procedimientos de mejores prácticas internacionales para protegernos de cualquier intento de ser utilizados como vehículo de lavado de dinero o de otras actividades ilegales. En este punto es determinante actuar en línea con el principio “conoce a tu cliente”, realizando reportes completos y cumpliendo las regulaciones vigentes. Políticas actualizadas de prevención de fraudes y de lavado de dinero están siendo implementadas a nivel de todo el grupo, para asegurar el cumplimiento de las exigencias de la legislación de supervisión financiera alemana. También establecemos estándares en relación al impacto de nuestras operaciones crediticias sobre el medioambiente. Banco ProCredit Colombia ha implementado un sistema de gestión medioambiental que se apoya en la evaluación permanente de la cartera de créditos de acuerdo a criterios medioambientales, el análisis en profundidad de todas las actividades económicas que implican potencialmente riesgos medioambientales y la denegación de solicitudes de crédito de aquellas empresas que estén dedicadas a actividades que se consideren dañinas para el medioambiente y estén en la lista de exclusión de nuestra institución. Al incorporar los temas medioambientales al proceso de aprobación de créditos, Banco ProCredit Colombia también está en posición de elevar la conciencia general de respeto al medioambiente entre los clientes. A la hora de evaluar las solicitudes de crédito es también fundamental su conformidad con las prácticas éticas de negocio. No se otorgan préstamos a empresas o personas si hay la sospecha de que las condiciones de trabajo que ofrecen son inseguras o son inaceptables moralmente, en particular el trabajo infantil. Descargar Código de Conducta en PDF	Quiénes somos Misión Socios ProCredit Holding Fomentamos la cultura del ahorro

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